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常見問題

退換貨及退款

  1. 1. 當商品有瑕疵、破損，需要換貨、退貨時，該如何處理？如何辦理退、換貨?
  2. 2. 退換貨需自行負擔運費嗎?
  3. 3. 退換貨處理注意事項？
  4. 4.退貨後何時退款？

配送取貨問題

  1. 1. 目前提供哪些配送方式？
  2. 2. 消費商品是否包含運費？
  3. 3. 購買金額達多少以上可免運費？
  4. 4. 請問運費如何計算？
  5. 5.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
  6. 6.該如何查詢已出貨的商品配送狀況？
  7. 7.如何申請變更送貨地址？
  8. 8.海外地區可以寄送嗎？

購物常見問題

  1. 1. 購物流程說明
  2. 2. 目前提供哪些付款方式？
  3. 3. 如何查詢目前訂單的處理情況？
  4. 4. 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格，或是合併訂單免運費呢？
  5. 5.當我不小心訂錯商品該如何取消訂單？
  6. 6.如何計算「七天鑑賞期」？

購物金問題

  1. 1. 購物金如何累積和計算點數？
  2. 2. 購物金要如何查詢?
  3. 3. 購物金有效期限為何?
  4. 4. 購物金的使用方式為何?

紅利積點問題

  1. 1. 紅利積點如何累積和計算點數？
  2. 2. 紅利積點要如何查詢？
  3. 3. 紅利積點有效期限為何？
  4. 4. 紅利積點的使用方式為何？

會員常見問題

  1. 1. 如何成為S美人窈窕管理網站平台會員？
  2. 2. 忘記密碼怎麼辦？
  3. 3. 該如何修改會員專區資料及密碼？
  4. 4. 如何訂閱及取消電子報?
  5. 5. 常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

優惠劵問題

  1. 1. 優惠劵如何獲取？
  2. 2. 優惠劵要如何查詢?
  3. 3. 優惠劵有效期限為何?
  4. 4. 優惠劵的使用方式為何?